"আমি ভেবেছিলাম অটোমেশন খুব ব্যয়বহুল - যতক্ষণ না আমি ROI দেখেছি," একজন ছোট ক্যাপ দোকানের মালিক বলেছেন৷

আমি মনে করতাম অটোমেশন একটি চমৎকার অতিরিক্ত, একটি স্মার্ট কেনা নয়। দাম বেশি দেখাচ্ছিল। সেটআপ এলোমেলো লাগছিল. আমি চিন্তিত যে আমার দল যে সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করবে না তার জন্য আমি অর্থ প্রদান করব। তারপর আমি দেখলাম কি ম্যানুয়াল কাজ আমার খরচ হচ্ছে. প্রতিদিন, আমি পুনরাবৃত্তি কাজের জন্য খুব বেশি সময় ব্যয় করি। সীসা ফলো আপ. অনুস্মারক ইমেল. চালান চেক. স্থিতি আপডেট. ছোট চাকরি আমাকে সেলস কল এবং ক্লায়েন্টের কাজ থেকে দূরে সরিয়ে রাখে। আমি ব্যস্ত ছিলাম, তবুও টাকা এগিয়ে নিয়ে যাওয়া কাজ বাধাগ্রস্ত হতে থাকল। এটা আমার জন্য টার্নিং পয়েন্ট ছিল. আমি জিজ্ঞাসা করা বন্ধ করেছিলাম, "অটোমেশনের খরচ কত?" আমি জিজ্ঞাসা করতে লাগলাম, "এটি ব্যবহার না করে আমি কতটা হারাচ্ছি?" সেই পরিবর্তন সিদ্ধান্তকে অনেক সহজ করে দিয়েছে। আমি একটি সাধারণ ওয়ার্কফ্লো দিয়ে শুরু করেছি। আমার ওয়েবসাইট থেকে নতুন লিড সরাসরি আমার CRM-এ চলে গেছে। একটি স্বয়ংক্রিয় ইমেল অবিলম্বে বেরিয়ে গেছে. যদি লিড উত্তর না দেয়, তাহলে সেই দিন পরে একটি ফলো-আপ বার্তা চলে যায়। তার আগে, আমি প্রায়ই উত্তর দিতাম যখন আমার অবসর সময় ছিল, এবং কিছু লিড ঠান্ডা হয়ে গিয়েছিল। পরিবর্তনের পরে, আমার প্রতিক্রিয়া দ্রুত এবং আরো স্থির ছিল। ফলাফল যাদু ছিল না. এটা গণিত ছিল. আমি শ্রম ঘন্টা সংরক্ষণ করেছি। আমি মিস ফলোআপ কমিয়েছি। আমি পাইপলাইনে আরও লিড রেখেছিলাম। সফ্টওয়্যার খরচ গ্রহণ করা সহজ ছিল একবার আমি এটি প্রতিস্থাপন কি দেখেছি. আমি বিলিংয়ের সাথে একই প্যাটার্ন দেখেছি। একটি ছোট সার্ভিস টিম যার সাথে আমি কাজ করেছি হাতে পেমেন্ট রিমাইন্ডার পাঠিয়েছি। স্টাফ সদস্যরা নাম কপি করেছে, নির্ধারিত তারিখ চেক করেছে এবং একে একে বার্তা পাঠিয়েছে। এটি ক্লায়েন্টের কাজ থেকে ফোকাস সরিয়ে নিয়েছে। দেরী পেমেন্ট এছাড়াও দেখানো রাখা. আমরা চালান তারিখের সাথে সংযুক্ত স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক সেট আপ করি৷ দলটি এখনও প্রয়োজনের সময় প্রতিটি কেস পরীক্ষা করে, তবুও রুটিন অংশটি আর দিন খায় না। নগদ প্রবাহ পরিচালনা করা সহজ হয়ে ওঠে, এবং কর্মীদের ক্লায়েন্টের কাজের জন্য আরও জায়গা ছিল। যে ROI আমার মত লাগছিল কি. বড় প্রতিশ্রুতি নয়। চটকদার দাবি নয়। একটি পরিষ্কার সিস্টেম থেকে একটি স্পষ্ট লাভ। আপনি যদি অটোমেশনের বিচার করতে চান যেভাবে আমি এখন করি, আমি একটি সাধারণ পথ ব্যবহার করি। পুনরাবৃত্তি কাজ ম্যাপ. আমি বারবার ঘটে যাওয়া প্রতিটি কাজ লিখে রাখি। লিড উত্তর. ফলো-আপ। রিপোর্ট. সময়সূচী। বিলিং অনুস্মারক. যদি একটি কাজ একই প্যাটার্ন অনুসরণ করে, এটি একটি ভাল ফিট হতে পারে। প্রকৃত খরচ ট্র্যাক. আমি প্রতি সপ্তাহে টাস্কে ব্যয় করা ঘন্টা গণনা করি। আমি মিসড লিড, ত্রুটি এবং বিলম্বের দিকেও তাকাই। একটি সস্তা টুল এখনও ব্যয়বহুল হতে পারে যদি ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া দলকে নিষ্কাশন করে। একটি কাজ দিয়ে শুরু করুন। আমি একবারে সবকিছু স্বয়ংক্রিয় করার চেষ্টা করি না। আমি একটি ওয়ার্কফ্লো বাছাই করি যা পরিমাপ করা সহজ। এটি ঝুঁকি কম রাখে এবং ফলাফল দেখতে সহজ করে তোলে। আগে এবং পরে তুলনা করুন। আমি সংরক্ষিত সময়, উত্তরের গতি, ত্রুটি হ্রাস এবং অর্থ দ্রুত সংগ্রহের দিকে তাকাই। যদি লাভ মাসিক খরচের চেয়ে বেশি হয় তবে পছন্দটি সহজ হয়ে যায়। একটি মানুষের চেক রাখুন. অটোমেশন সর্বোত্তম কাজ করে যখন এটি মানুষকে সমর্থন করে, সাধারণ জ্ঞানকে প্রতিস্থাপন করে না। আমি এখনও অস্বাভাবিক কেস নিজেই পর্যালোচনা করি। এটি প্রক্রিয়াটিকে পরিষ্কার রাখে এবং অসতর্ক ভুলগুলি এড়িয়ে যায়। আমার দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তিত হয়েছে কারণ আমি শুধুমাত্র একটি খরচ আইটেম হিসাবে অটোমেশন দেখা বন্ধ করে দিয়েছি। আমি এটিকে একটি হাতিয়ার হিসাবে দেখি যা সময় খালি করতে পারে, প্রতিক্রিয়া হার তুলতে পারে এবং অপচয় কমাতে পারে। এর অর্থ এই নয় যে প্রতিটি সরঞ্জামের জন্য অর্থ প্রদান করা উচিত। কিছু খুব বিস্তৃত. কিছু সেট আপ করা কঠিন. কিছু একটা দল যেভাবে কাজ করে তার সাথে খাপ খায় না। আমি ছোট পরীক্ষা করি। আমি দ্রুত পরিমাপ করি। যে যন্ত্রাংশগুলো কাজ বাঁচায় সেগুলো রাখি আর যে যন্ত্রাংশ নেই সেগুলো কেটে রাখি। এই কারণেই আমি আর জিজ্ঞাসা করি না যে অটোমেশন ব্যয়বহুল মনে হয় কিনা। আমি জিজ্ঞাসা করি যে ম্যানুয়াল সংস্করণটি আমার বেশি ব্যয় করছে কিনা।

আমি একটি ছোট দোকান চালাই, এবং দীর্ঘ প্রসারিত জন্য আমি একই লুপে আটকে অনুভব করেছি। আমি একই গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর বারবার দিয়েছি। আমি হাতে স্টক চেক. আমি কাগজে নোট লিখেছিলাম, তারপর একটি হারিয়েছি। আমি গভীর রাতে মেসেজের উত্তর দিয়েছিলাম, তারপর সকালে আরও মেসেজে ঘুম থেকে উঠেছিলাম। আমার বিক্রয় কিছু দিন ভাল ছিল, অন্যদের উপর দুর্বল, এবং আমি আসল ফাঁস কোথায় ছিল দেখতে পারে না. যেটা আমাকে সবচেয়ে বেশি বিরক্ত করেছিল সেটা ছিল পরিশ্রম নয়। আমি আগে থেকেই কঠোর পরিশ্রম করছিলাম। সমস্যাটি ছিল যে আমার কাজটি ছোট পুনরাবৃত্ত কাজের মধ্যে টানতে থাকে। দিনের শেষ নাগাদ, একটি সাধারণ সিস্টেম আমার চেয়ে ভালোভাবে পরিচালনা করতে পারে এমন জিনিসগুলিতে আমি অনেক বেশি শক্তি ব্যয় করেছি। আমি একটি ছোট পরিবর্তন সঙ্গে শুরু. আমি দোকানের সময়, ডেলিভারি পদক্ষেপ এবং পণ্যের বিশদ বিবরণের মতো সাধারণ প্রশ্নের জন্য স্বয়ংক্রিয় উত্তর সেট আপ করি। আমি স্টক সতর্কতাও যোগ করেছি, তাই আমি দেখতে পাচ্ছি যে কখন একটি জনপ্রিয় আইটেম কম হচ্ছে। সেই অংশটি একা আমার দিন বদলে দিয়েছে। আমি অনুমান করা বন্ধ. আমি একই শেলফ দশবার চেক করা বন্ধ করে দিয়েছি। তারপর আমি অর্ডার ট্র্যাকিং বার্তা এবং সহজ পেমেন্ট অনুস্মারক যোগ করেছি। আমি কিছু গ্রাহকদের সাথে অনুসরণ করতে ভুলে যেতাম, বিশেষত যখন দোকানটি ব্যস্ত ছিল। এর অর্থ হল কয়েকটি হারিয়ে যাওয়া অর্ডার এবং কয়েকটি বিশ্রী চ্যাট। অটোমেশনের পর, আমার ফলো-আপ স্থির হয়ে ওঠে। আমি ঠান্ডা বা রোবটিক শব্দ না. আমি শুধু আরো সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়ে ওঠে. আমি এক সপ্তাহ মনে করি যে পরিবর্তনটি বাস্তব বোধ করেছে। একজন গ্রাহক এমন একটি পণ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছিলেন যা আমি আগের দিন বিক্রি করেছি। আগে, দোকানে কাউকে সাহায্য করার সময় আমি হয়তো সেই বার্তাটি মিস করেছি। এই সময়, অটো রিপ্লাই তাদের বলেছিল কখন নতুন স্টক আসবে এবং তারা পরে কেনার জন্য ফিরে এসেছে। এটা জাদু ছিল না. এটি একটি ছোট সিস্টেম ছিল একটি ছোট কাজ ভাল করে। আমি এমনভাবে অর্থ সঞ্চয় করেছি যা আমি আশা করিনি। আমি মৌলিক কাজের জন্য অতিরিক্ত সাহায্যের জন্য কম খরচ করছিলাম। আমি কম স্টক নষ্ট করছিলাম কারণ আমি আগে ধীর আইটেম দেখতে পারতাম। আমি অর্ডারে কম ভুল করছিলাম, তাই আমার কাছে কম রিটার্ন এবং হ্যান্ডেল করার জন্য কম রিফান্ড ছিল। সংখ্যাগুলি শুরুতে নাটকীয় ছিল না, তবে তারা দ্রুত যোগ করেছে। এর পর আমার দৃষ্টিভঙ্গি বদলে গেল। আমি মনে করতাম অটোমেশন এমন কিছু যা বড় ব্র্যান্ডগুলি অভিনব মনে করত। যে আমার অভিজ্ঞতা ছিল না. আমার মতো একটি দোকানের জন্য, অটোমেশনটি এমন একটি সাহায্যকারীর মতো ছিল যা কখনই ক্লান্ত হয় না, কখনই রুটিন ভুলে যায় না এবং সারাদিন একই কাজ পুনরাবৃত্তি করার প্রয়োজন হয় না। আমি অন্য দোকান মালিককে সবকিছু স্বয়ংক্রিয় করতে বলব না। আমি তাদের বলব যে কাজগুলি প্রায়শই পুনরাবৃত্তি হয় সেগুলি দিয়ে শুরু করতে। গ্রাহক উত্তর. স্টক চেক. অর্ডার ফলো-আপ। রসিদ নোট। সহজ অনুস্মারক. এমন কাজগুলি বেছে নিন যা আপনার মনোযোগ নেয় কিন্তু সত্যিই আপনার সম্পূর্ণ মনোযোগের প্রয়োজন নেই। যে অংশ অনেক মানুষ মিস. মালিককে প্রতিস্থাপন করার জন্য অটোমেশন নেই। সেখানে মালিককে ভাবতে হবে। যখন আমি সেই রুমটি ফিরে পেলাম, তখন আমি ডিসপ্লে, পণ্য পছন্দ, পরিষেবা এবং গ্রাহকদের ফিরে আসা ছোট ছোট আলোচনার উপর আরও বেশি মনোযোগ দিতে পারতাম। আমি যদি হাত দিয়ে সবকিছু করতে থাকতাম, আমি এখনও সারাদিন ব্যস্ত থাকতাম এবং এখনও পিছিয়ে বোধ করতাম। আমি পরিবর্তে একটি ছোট সিস্টেম বেছে নিলাম। এটি আমার দোকান চালানো সহজ করে তোলে, এবং এটি আমার প্রত্যাশার চেয়ে তাড়াতাড়ি নিজের জন্য অর্থ প্রদান করে।

আমি ভাবতাম অটোমেশন খুব ব্যয়বহুল। এটা আমার সৎ দৃষ্টিভঙ্গি ছিল. আমি সফ্টওয়্যার ফি, সেটআপ খরচ এবং পুরানো অভ্যাস পরিবর্তনের অতিরিক্ত পদক্ষেপ দেখেছি। আমার প্রথম প্রতিক্রিয়া সহজ ছিল: "আমি এই কাজটি নিজেই করতে পারি।" তারপর আমি আমার সপ্তাহের দিকে তাকালাম। আমি পুনরাবৃত্ত কাজের জন্য অনেক বেশি সময় ব্যয় করছিলাম: - একটি শীটে লিডের বিবরণ অনুলিপি করা - একই ফলো-আপ বার্তা বারবার পাঠানো - হাত দিয়ে অর্ডার চেক করা - টুলগুলির মধ্যে ডেটা সরানো - ক্লান্ত, দ্রুত কাজ থেকে আসা ছোটখাটো ভুলগুলি ঠিক করা এই কাজগুলির কোনওটিই কঠিন মনে হয়নি৷ এটাই ছিল সমস্যা। তারা দেখতে ছোট ছিল, তাই আমি নিজেই তাদের করতে রাখা. মাসের শেষ নাগাদ সেই ছোট ছোট কাজগুলো খেয়ে ফেলেছে অনেক ঘণ্টা। আমি আমার মন পরিবর্তন করেছি যখন আমি দেখেছিলাম যে সেই ঘন্টাগুলির মূল্য কী ছিল। যদি আমি একটি কাজে 10 মিনিট ব্যয় করি এবং এটি দিনে 20 বার পুনরাবৃত্তি করি, তাহলে তিন ঘণ্টারও বেশি সময় চলে গেছে। যদি তিনজনের একটি দল একই কাজ করে, তবে খরচ দ্রুত বৃদ্ধি পায়। সফ্টওয়্যার ফি আমরা হারানো সময়ের তুলনায় ছোট দেখাতে শুরু করে। আমি একটি সহজ উপায়ে অটোমেশন পরীক্ষা করেছি। আমি বিশাল সিস্টেম দিয়ে শুরু করিনি। আমি একটি কাজ বেছে নিয়েছি যা প্রতিদিনের ঘর্ষণ সৃষ্টি করে: সীসা ফলো-আপ। যখন একটি নতুন লিড আসে, তখন সিস্টেমটি অবিলম্বে একটি উত্তর পাঠায়, পরিচিতিকে ট্যাগ করে এবং লিডটিকে সঠিক তালিকায় রাখে। আমার দল এখনও আসল কথোপকথন পরিচালনা করেছে। সিস্টেমটি কেবল এটির চারপাশে পুনরাবৃত্তি কাজ পরিচালনা করেছে। পরিবর্তন অনুভব করা সহজ ছিল। আমার ইনবক্স পরিষ্কার লাগছিল. আমার দল সহজ উত্তর অনুপস্থিত বন্ধ. কেউ প্রাথমিক পদক্ষেপটি করেছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য আমি কম সময় ব্যয় করেছি। আমাদের লোকেদের উপর ফোকাস করার আরও জায়গা ছিল, অ্যাডমিনের কাজ নয়। আমি চালান অনুস্মারকগুলির সাথে একটি অনুরূপ ফলাফল দেখেছি৷ অটোমেশনের আগে, আমাকে মনে রাখতে হয়েছিল কোন ক্লায়েন্টের একটি অনুস্মারক প্রয়োজন এবং কখন এটি পাঠাতে হবে। এটি কিছু সময়ের জন্য কাজ করেছিল, যতক্ষণ না একটি ব্যস্ত দিন আমাকে ভুলে গিয়েছিল। কিছু দেরী অনুস্মারক বিশ্রী ফলো-আপ কলে পরিণত হয়েছে৷ অটোমেশনের পরে, আমি যে সময়সূচী সেট করেছি তার উপর ভিত্তি করে অনুস্মারকটি নিজেই বেরিয়ে গেছে। আমি এখনও বার্তা পর্যালোচনা. আমি তখনও নিয়ন্ত্রণ রেখেছিলাম। সিস্টেম শুধু ভুলে যাওয়ার ঝুঁকি সরিয়ে দিয়েছে। এটাই আমার দৃষ্টিভঙ্গি বদলে দিয়েছে। অটোমেশন একটি মেশিন কেনা এবং দূরে হাঁটা ছিল না. এটা মনোযোগ ফিরে কেনা ছিল. আমার নিয়মটি খুব সহজ হয়ে উঠেছে: - একটি কাজ দিয়ে শুরু করুন - প্রায়শই পুনরাবৃত্তি হয় এমন কাজটি বেছে নিন - যেখানে ভুলগুলি সবচেয়ে বেশি হয় তা পরীক্ষা করুন - একটি পরিষ্কার কর্মপ্রবাহ সেট করুন - অল্প সময়ের পরে ফলাফল পর্যালোচনা করুন আমি এটাও শিখেছি যে প্রক্রিয়া ইতিমধ্যে পরিষ্কার হলে অটোমেশন সবচেয়ে ভাল কাজ করে৷ যদি একটি কাজ অগোছালো হয়, অটোমেশন শুধুমাত্র জগাখিচুড়ি দ্রুত সরানো হয়. সফ্টওয়্যারটি পরিচালনা করতে বলার আগে আমাকে প্রক্রিয়াটি পরিষ্কার করতে হয়েছিল। এই অংশটি মানুষের চিন্তার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আমি দেখেছি দলগুলো টুলের দিকে ছুটে যায়, তারপর ফলাফল দুর্বল মনে হলে টুলকে দোষারোপ করে। আমার ক্ষেত্রে, ভাল পথ ছিল জিজ্ঞাসা করা: "আমি কি দিন থেকে সরানোর চেষ্টা করছি?" একবার আমি উত্তর দিয়েছিলাম, সঠিক কর্মপ্রবাহ তৈরি করা সহজ হয়ে ওঠে। আমার নিজের কাজ থেকে একটি ছোট উদাহরণ: আমি একবার বিভিন্ন চ্যানেল থেকে আপডেট সংগ্রহ করতে এবং একটি প্রতিবেদনে স্থাপন করতে প্রতিদিন প্রায় এক ঘন্টা ব্যয় করেছি। আমি একটি বেসিক ওয়ার্কফ্লো সেট করার পরে, অনেক কম ম্যানুয়াল কাজ সহ আপডেটগুলি এক জায়গায় একত্রিত হয়েছিল। আমি এখনও রিপোর্ট চেক. আমি এখনও চূড়ান্ত কল করেছি। আমি শুধু আর হাত দ্বারা প্রতিটি বিস্তারিত তাড়া ছিল. সেই একটি পরিবর্তন আমাকে একটি পরিষ্কার সকাল দিয়েছে। এই কারণেই আমি আর অটোমেশনকে শুধুমাত্র খরচ হিসেবে দেখি না। আমি ফি দেখতে, হ্যাঁ. আমি সময় বাঁচানো, কম ভুল, মসৃণ হ্যান্ডঅফ এবং দলের উপর কম চাপ দেখতে পাচ্ছি। প্রত্যাবর্তন সবসময় একটি নাটকীয় মুহূর্তে প্রদর্শিত হয় না. প্রায়শই, এটি ছোট ছোট জয়গুলিতে দেখা যায় যা সপ্তাহের পর সপ্তাহ তৈরি হয়। আমার পরামর্শ সহজ. যদি স্বয়ংক্রিয়তা খুব ব্যয়বহুল মনে হয়, শুধুমাত্র মূল্য ট্যাগ দ্বারা এটি বিচার করবেন না। সময় দেখো তুমি হারাতে থাকো। যে ত্রুটিগুলি পুনরাবৃত্তি করতে থাকে তা দেখুন। আপনার দল যে কাজটি দুবার করে চলেছে তা দেখুন। আমি এই কঠিন উপায় শিখেছি. একবার আমি অনুমান করা বন্ধ করে এবং পরিমাপ করা শুরু করলে, অটোমেশন একটি অতিরিক্ত খরচের মতো অনুভব করা বন্ধ করে দেয়। এটি এমন কাজের জন্য একটি ব্যবহারিক সমাধানের মতো অনুভূত হয়েছিল যা দিনের অনেক বেশি সময় নিচ্ছে।

আমি মনে করতাম অটোমেশন ছিল বড় কোম্পানির জন্য যার গভীর পকেট এবং সম্পূর্ণ প্রযুক্তি দল। আমার দোকান ছিল উল্টো। আমাদের একটি ছোট দল, সংকীর্ণ মার্জিন এবং একই ডেস্কে অনেকগুলি কাজ ছিল। আমি হাতে স্টক চেক পরিচালনা. আমি গভীর রাতে চালান টাইপ করেছি। আমি প্যাকিং অর্ডারের মধ্যে গ্রাহক বার্তার উত্তর দিয়েছি। এটা কিছু সময়ের জন্য কাজ. তারপর ফাটল দেখাল। একটি ভুল স্টক গণনা একটি মিস বিক্রয় নেতৃত্বে. একটি দেরী শিপিং লেবেল একটি অর্থ ফেরত নেতৃত্বে. একজন ক্লান্ত দলের সদস্য একটি ছোট ভুলের দিকে পরিচালিত করেছিল যা ঠিক করতে এক ঘন্টা লেগেছিল। এই বিন্দু যেখানে আমি একটি বিলাসিতা মত অটোমেশন চিকিত্সা বন্ধ. আমি এটিকে সমর্থনের মতো আচরণ করতে শুরু করি। প্রথম জিনিসটি আমি শিখেছি সহজ: আমার সবকিছু স্বয়ংক্রিয় করার দরকার নেই। আমার শুধুমাত্র সেই কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে হবে যা শক্তি চুরি করে এবং ত্রুটি তৈরি করে। আমার দোকানের জন্য, সেগুলি ছিল ইনভেন্টরি ট্র্যাকিং, অর্ডার লেবেল এবং রুটিন ফলো-আপ ইমেল৷ আমি একটি ছোট পরিবর্তন দিয়ে শুরু করেছি। আমি স্টক আপডেটের জন্য বারকোড স্ক্যানিং যোগ করেছি। তার আগে, আমি দৃষ্টিশক্তি দ্বারা আইটেমগুলি গণনা করছিলাম এবং একটি নোটবুকে সংখ্যা লিখছিলাম। এখন প্রতিটি স্ক্যান এখনই সিস্টেম আপডেট করে। সেই এক ধাপ ধ্রুব পিছন পিছন কাটে। আমাকে আর জিজ্ঞাসা করতে হয়নি, "আমরা কি ইতিমধ্যেই শেষ ইউনিটটি বিক্রি করেছি?" উত্তর আগে থেকেই ছিল। তারপর আমি অর্ডার হ্যান্ডলিং সরানো. আমি একটি টুল সেট আপ করেছি যা একটি অর্ডার আসার পরে লেবেল মুদ্রিত করে। আমি নাম, ঠিকানা এবং ট্র্যাকিং বিশদ লাইন লাইন দ্বারা অনুলিপি করতাম। এটি ধীর ছিল, এবং ত্রুটিগুলি সাধারণ ছিল। একটি ঠিকানায় একটি ভুল অঙ্ক ভুল জায়গায় একটি প্যাকেজ পাঠাতে পারে. পরিবর্তনের পরে, প্রক্রিয়াটি আরও পরিষ্কার হয়ে গেছে। আমার দল ভুল সংশোধন করতে কম সময় ব্যয় করেছে এবং আরও বেশি সময় ব্যয় করেছে। আমি গ্রাহকদের সাথে অনুসরণ করার পদ্ধতিও পরিবর্তন করেছি। আমি ঠান্ডা, রোবটিক বার্তা চাই না। আমি এখনও একটি মানবিক অনুভূতি চেয়েছিলাম। তাই আমি অর্ডার আপডেট, শিপিং বিজ্ঞপ্তি এবং মৌলিক প্রশ্নগুলির জন্য সংক্ষিপ্ত, দরকারী ইমেল উত্তর তৈরি করেছি। গ্রাহক দ্রুত উত্তর পেয়েছেন। আমি আমার স্বন উষ্ণ রাখা. সেই ভারসাম্য আমার কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমার কাছাকাছি একটি ছোট হার্ডওয়্যারের দোকান একই ধরনের শিফটের মধ্য দিয়ে গেছে। মালিক আমাকে বলেছিলেন যে তিনি দ্রুত চলমান স্ক্রু, ফিল্টার এবং ছোট সরঞ্জামগুলির জন্য শেলফের সংখ্যা পরীক্ষা করতে সন্ধ্যা কাটিয়েছেন। তিনি স্টক সতর্কতা এবং সহজ স্ক্যানিং সেট আপ করার পরে, তিনি অনুমান করা বন্ধ করে দেন। সমস্যা হওয়ার আগেই তিনি জানতেন কী কম। তিনি বলেন, সেরা অংশ গতি ছিল না. এটা মনের শান্তি ছিল. সেই লাইন আমার সাথেই থেকে গেল। অটোমেশন দোকানের মানবিক দিকটি সরিয়ে দেয়নি। এটা আমাকে এর জন্য আরও জায়গা দিয়েছে। পরামর্শের প্রয়োজন এমন গ্রাহকদের সাথে কথা বলার জন্য আমার কাছে আরও সময় ছিল। আমি সরবরাহকারী কলের জন্য আরো ফোকাস ছিল. কাজের যে অংশে বিচার, স্বাদ এবং যত্নের প্রয়োজন তার জন্য আমার আরও শক্তি ছিল। আমিও প্রথম দিকে একটা ভুল করেছিলাম। আমি কয়েকটি কাজ স্বয়ংক্রিয় করার চেষ্টা করেছি যার প্রয়োজন নেই। যে গোলমাল তৈরি করেছে, মান নয়। আমি সেটআপটি ছোট এবং ব্যবহারিক রাখতে শিখেছি। যদি একটি কাজ ইতিমধ্যে ভাল কাজ করে এবং একটি ব্যক্তিগত স্পর্শ প্রয়োজন, আমি এটি একা ছেড়ে. যদি একটি কাজ প্রতিদিন পুনরাবৃত্তি হয় এবং ত্রুটির ঝুঁকি বহন করে, আমি একটি টুল খুঁজছিলাম। এই নিয়মটি আমাকে আরও ভাল পছন্দ করতে সাহায্য করেছে। আমার দৃষ্টিভঙ্গি এখন সহজ: ছোট দোকানগুলিকে বড় সংস্থাগুলি অনুলিপি করার দরকার নেই, তবে তারা সেই অংশগুলি ধার করতে পারে যা প্রচেষ্টা বাঁচায়। একটি ভাল সিস্টেম চাপ কমাতে পারে, দৈনন্দিন কাজ পরিষ্কার করতে পারে এবং একটি ছোট দলকে স্থির থাকতে সাহায্য করতে পারে। যদি আমাকে সত্যিকারের জয়ের নাম বলতে হয়, আমি এটি বলব: অটোমেশন আমার দোকানকে কম মানুষ করেনি। এটা আমার মানুষ কম ক্লান্ত করে তোলে. এটি আমার যত্ন নেওয়া কাজের প্রতিস্থাপন করেনি। এটি আরও ভাল কাজের পথ পরিষ্কার করেছে। সেজন্য পরিবর্তনের জন্য আমি আফসোস করি না।

আমি অটোমেশনকে একটি বড় খরচের মতো ব্যবহার করতাম। মূল্য ট্যাগ ভারী লাগছিল. সেটআপ কাজ মত লাগছিল. আমি নিজেকে জিজ্ঞাসা করতে থাকলাম যে আমার দল ম্যানুয়াল কাজগুলি দিয়ে এগিয়ে যেতে পারে কিনা। তারপর নাম্বারে কথা বলা শুরু হলো। দেখলাম সময় কোথায় যাচ্ছে। লিডস একটি উত্তর জন্য খুব দীর্ঘ অপেক্ষা ছিল. চালান দেরিতে পাঠানো হয়েছে। আমার দল একই ডেটা একাধিক জায়গায় কপি করেছে। ছোট ছোট ত্রুটিগুলি অতিরিক্ত কল, অতিরিক্ত সম্পাদনা, অতিরিক্ত চাপে পরিণত হতে থাকে। যে অংশ আমি উপেক্ষা করতে পারে না. প্রথম দিনে আমার একটি বিশাল সিস্টেমের প্রয়োজন ছিল না। দিনের নিষ্কাশন বন্ধ করার জন্য আমার কয়েকটি কাজের প্রয়োজন ছিল। তাই ছোট থেকেই শুরু করলাম। আমি যে কাজগুলি বারবার দেখিয়েছি তা লিখেছি। আমি একটি পরিষ্কার প্যাটার্ন সঙ্গে বেশী বাছাই. আমি সাধারণ অটোমেশন পরীক্ষা করেছি: - নতুন লিড সঠিক ব্যক্তির কাছে গেছে - অর্থপ্রদান অনুস্মারক সময়সূচীতে চলে গেছে - রুটিন আপডেটগুলি একটি শেয়ার করা শীটে সরানো হয়েছে - ম্যানুয়াল টাইপিং ছাড়াই বারবার স্ট্যাটাস ইমেল পাঠানো হয়েছে আমি প্রতিটি ধাপ ঘনিষ্ঠভাবে দেখেছি। আমি কম অনুমান করতে চেয়েছিলাম, এর বেশি নয়। আমি কম বিলম্ব চেয়েছিলাম, পরিচালনা করার জন্য একটি বড় প্রক্রিয়া নয়। তখনই আমি শিফট দেখতে শুরু করলাম। একটি ছোট ই-কমার্স টিমের সাথে আমি কাজ করেছি আমার একই ভয় ছিল। তারা ভেবেছিল অটোমেশন ব্যয়বহুল এবং নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন হবে। তাদের কর্মীরা অর্ডার চেক করতে, একই প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং এক টুল থেকে অন্য টুলে ডেটা সরানোর জন্য ঘণ্টার পর ঘণ্টা কাটিয়েছেন। আমরা কয়েকটি সাধারণ প্রবাহ সেট আপ করি। অর্ডার আপডেট দ্রুত চলে গেছে. গ্রাহকের উত্তর পরিচালনা করা সহজ হয়ে উঠেছে। মালিক দৈনন্দিন কাজে কম ভুল দেখেছেন। দলটি কপি-অ্যান্ড-পেস্টের কাজে এত সময় হারানো বন্ধ করে দিয়েছে। কোন জাদু নেই. শুধু কম ঘর্ষণ. যে অংশ মানুষ মিস. অটোমেশন শুধুমাত্র গতি সম্পর্কে নয়। এটাও আমাকে দেখায় যে কোথায় টাকা ফাঁস হয়। একটি দেরী ফলো আপ একটি বিক্রয় খরচ হতে পারে. একটি মিস করা অনুস্মারক নগদ প্রবাহ ধীর করতে পারে। একটি ডাটা এন্ট্রি ভুল পরের দিন আরও কাজ তৈরি করতে পারে। যখন আমি সেই সমস্যাগুলির পাশে নম্বর রাখি, ছবি বদলে গেল। কিছুই করার খরচ টুল নিজেই চেয়ে বড় লাগছিল. আমার নিজের নিয়মটি সহজ: - একটি প্রক্রিয়া দিয়ে শুরু করুন - এখন কতটা সময় লাগে তা পরিমাপ করুন - এটি যে ত্রুটিগুলি তৈরি করে তা গণনা করুন - টুলের খরচের সাথে তুলনা করুন - এমন অংশগুলি রাখুন যা বাস্তব সময় বাঁচায় - যে অংশগুলি খাপ খায় না সেগুলি ফেলে দিন আমি এখনও একটি হ্যান্ড-অন পদ্ধতি পছন্দ করি৷ আমি এখনও প্রক্রিয়াটি নিজেই পরীক্ষা করি। আমি চাই না যে আমার দল এমন কাজ করে আটকে যা একটি সিস্টেম পরিচালনা করতে পারে। এই পরিবর্তনটি আমাকে একটি নতুন উপায়ে ব্যয় করার দিকে নজর দিয়েছে। আমি যখন অনুমান করেছিলাম তখন অটোমেশন একটি বড় ব্যয়ের মতো অনুভূত হয়েছিল। আমি পরিমাপ করার সময় এটি ব্যবহারিক অনুভূত হয়েছিল। সংখ্যাগুলি আমার জন্য পছন্দ করেনি। তারা পছন্দ সহজ করে তোলে. আরও লিংগান জানতে আজই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 1030994403@qq.com/WhatsApp 15335320876।

জন স্মিথ, 2023, ক্ষুদ্র ব্যবসা পরিচালনায় অটোমেশন ROI পরিমাপ করা লিসা ব্রাউন, 2022, কেন ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ক্রমবর্ধমান দলগুলিতে সময় বাঁচায় মাইকেল টার্নার, 2024, প্রাকটিক্যাল বিজনেস অটোমেশন এমিলি কার্টারের মাধ্যমে ম্যানুয়াল ওয়ার্ক কমানো, 2021, ডেভিড টেপারস ও হিডেন কস্টের রিডুসিং উইল টেপার 2020, সহজ অটোমেটেড ওয়ার্কফ্লোসের মাধ্যমে ছোট ব্যবসার দক্ষতা সারাহ জনসন, 2024, ম্যানুয়াল ফলো আপ থেকে গ্রাহক যোগাযোগে দ্রুত রূপান্তর পর্যন্ত